سياسة الاسترجاع

تتميز منارة الحلول بخدمتها الاستثنائية بصفتها مورّد لمنتجات مضمونة وعالية الجودة. وفي حال استلام أي منتجات متضررة، وهو أمر نادر جداً، يرجى عدم إعادة المنتج إلينا قبل الاتصال أولاً . يرجى استخدام التعليمات التالية كي نتمكن من فهم المشكلة التي تواجهك وسنبذل ما في وسعنا لإيجاد الحل المناسب على الفور:

  1. أخذ صورة رقمية للضرر مع تزويدنا بوصف مفصل عن المشكلة (مع ذكر اسمك ورقم الطلب) وإرسالها إلى البريد الإلكتروني التالي: info@manartt.com

  1. يرجى العلم بأن كل منتج يتم تصنيعه بشكل فردي وقد يكون هناك بعض التغيرات البسيطة على مستوى النوع أو اللون. تحتفظ “ منارة الحلول” بحقها في رفض أي خصومات أو استرداد أو إعادة طبع بشأن أي مسائل يمكن تصحيحها أو بشأن أي أخطاء ناتجة عن العميل. خلافه، في حال تبين لنا بأن الخلل منسوب للإنتاج، سنطلب منك إعادة شحن المنتج لنا كي نقوم بتصحيحه.

  2. لا تقوم “ منارة الحلول” بتعديل محتوى طلبكم بأي شكل من الأشكال، إذ أنتم مسؤولون عن مراجعة طلبكم قبل تحميله ولا يترتب علينا أي مسؤولية بشأن أي أخطاء صادرة عنكم قبل التحميل. كما وإن “ منارة الحلول” لن تقوم بتعديل صوركم من خلال التصليح باستخدام الألوان، بل أنتم مسؤولون عن القيام بذلك – وتجدر الإشارة إلى أنه من الأفضل استخدام برنامج “Adobe RGB” لمجموعة أكبر من الألوان. كما وإن “ منارة الحلول” غير مسؤولة عن أي صور لم تنال على رضاكم نتيجة لأجهزة التصوير التي استخدمتها والتي لم يتم تغييرها بشكل دقيق أو أجهزة التقاط الصور. تستخدم “ منارة الحلول” أجهزة طباعة ذات جودة عالية من شأنها أن تظهر مجموعة واسعة من الألوان وكثافة عالية على مستوى اللون عاكسة بذلك أغلبية الألوان الظاهرة على الشاشة والتي تم تعييرها بشكل دقيق. كما ويرجى العلم بأن بعض الشاشات العالية الجودة ستظهر مجموعة أوسع من الألوان لا يمكن طباعتها بواسطة أدوات التكنولوجيا الحديثة. يتم رفض أي حالات خلل يتم الإبلاغ عنها بعد 14 يوماً من الاستلام.

  1. لا تعيد “ منارة الحلول” أي مبالغ نقدية أو شيكات أو مبالغ عبر بطاقات الائتمان بشأن أي منتج. في حال الاسترداد، يتم ذلك من خلال أسلوب الدفع الأصلي فقط.

رغبة منا بتقديم أفضل ما لدينا لعملائنا، سنسعى دوماً إلى التوسع و/أو التغيير و/أو التحديث على مستوى موردي المواد/الخدمات. لذا ننصحكم بالاطلاع على أحدث المستجدات في برامجنا بشكل مستمر. إن التغيير على مستوى مواد المنتج لا يعدّ سبباً صالحاً لإلغاء الطلب أو الاسترداد. عند تقديم طلبكم، يرجى مراجعة نوعية صوركم وتصاميمكم.

لسنا مسؤولين عن أي خطأ على مستوى تفاصيل العملاء المتوفرة في الأنظمة لدينا. كما وإن حالات الضياع أو الأخطاء على مستوى التسليم ليست سبباً صالحاً للإلغاء أو الاسترجاع. كما ولا نعتبر الحالات التالية سبباً صالحاً للإلغاء أو الاسترجاع: تمديد فترة التصنيع نتيجة لمشاكل على مستوى إعادة الطباعة أو أخطاء على مستوى التحميل منسوبة إلى العميل والتي تتطلب إعادة الطباعة بالإضافة إلى أي حالات منسوبة لأي كوارث طبيعية والتي قد تؤدي إلى تأخير في تسليم المنتج.

 

حقوق العميل

يحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية  أو إرسال بريد الكتروني على العنوان

info@manartt.com

وذلك من اجل طلب تصحيح، تحديث أو حجب بعض البيانات الغير دقيقة.